Questions fréquemment posées

Q: Comment puis-je trouver ce que je cherche sur votre site?

R: Si vous cherchez quelque chose de spécifique sur bapepw.com, essayez d'entrer vos termes de recherche dans le champ de recherche situé dans la barre de navigation supérieure droite. Les boîtes de recherche sont situées sur presque toutes les pages de notre boutique en ligne. Entrez simplement le nom du produit que vous recherchez ou entrez le numéro de l'article et cliquez sur l'icône "Rechercher" à droite. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous recherchez et souhaitez voir de nombreuses possibilités sexy, essayez de naviguer en cliquant sur les catégories dans la zone de recherche. Lorsque vous cliquez sur nos principales catégories, les sous-catégories apparaîtront sous chaque section. Lorsque vous trouvez un élément qui vous intéresse, cliquez sur le titre ou l'image de l'élément pour voir sa page de détail. Ici, vous trouverez plus d'informations sur l'article, y compris le prix, la couleur et la taille.

Q: Comment puis-je créer un compte?

R: Utilisez le lien «Enregistrer» au milieu supérieur de notre site Web.
Ensuite, suivez les instructions pour compléter la configuration de votre compte. Vos informations ne sont jamais vendues à une autre société et sont complètement privées.

Q: Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées?

R: bapepw.com croit en fournir une expérience d'achat sûre et sûre à tous les clients avec des mesures de sécurité strictes et efficaces sur notre site. Notre politique consiste à ne pas vendre ou échanger des informations privées, telles que votre nom, votre numéro de carte de crédit ou votre adresse à des tiers. Nous utilisons VeriSign SSL pour traiter les informations de votre carte de crédit.

Q: Est-ce que bapepw.com accepte les cartes de crédit et les cartes de débit?

R: Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover cartes de crédit et de débit. Sélectionnez ce que vous souhaitez utiliser, puis entrez le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration et le code CVV. Saisir vos informations de carte de crédit sur notre site est complètement sécurisé. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Q: Comment savoir si ma commande a été placée?

R: Une fois votre commande effectuée, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique.

Q: Puis-je modifier une commande, ajouter un élément ou effectuer une correction d'adresse?

R: En raison de notre volume élevé, toutes les commandes traitées avec succès vont directement au plancher d'expédition quelques minutes après que la commande a été placée pour que vous l'expédiez le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas modifier ou annuler votre commande une fois qu'il a été placé et remis à notre entrepôt. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de passer votre commande.

Q: Est-ce que je serai envoyé par courrier électronique mon numéro de suivi une fois que ma commande sera expédiée?

R: Oui, vous avez envoyé votre numéro de suivi une fois que la commande a été approuvée pour expédier, attribué un numéro de suivi et remis à l'entrepôt pour l'expédition. Remarque: Bien que votre commande ait été marquée et que vous receviez cette confirmation par courrier électronique, autorisez jusqu'à 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Q: Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

R: Suivez le lien sur le numéro de suivi actualisé de votre page de confirmation de commande ou connectez-vous à votre compte pour voir le statut de la commande le plus récent ou contactez simplement notre service à la clientèle. Nous avons également un représentant du service clientèle à la clientèle en direct pendant les heures de travail de 9 heures à 17 heures heure de PST du lundi au vendredi.

Q: Que se passera-t-il si je n'ai pas reçu mon colis, mais le suivi express de l'entreprise dit-il qu'il a été livré?

R: Les clients devraient appeler notre service à la clientèle afin que nous puissions déposer une réclamation express. Il faut généralement 7 à 14 jours ouvrables pour que l'entreprise expresse traite la demande. Si la demande est approuvée, le client peut soit obtenir un remboursement intégral, soit Forplay peut renvoyer l'ordre avec la signature requise. Si la réclamation n'est pas approuvée par une société expresse, les clients recevront la moitié du montant du bon de commande en tant que crédit de magasin.

Q: J'ai entré la mauvaise adresse, que puis-je faire pour que le paquet soit envoyé à l'adresse correcte?

R: Nous ne sommes pas en mesure de modifier un ordre une fois qu'il a été placé et envoyé à notre entrepôt pour l'expédition. Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, votre commande nous reviendra comme non livrable. Un frais d'envoi de 5,95 $ sera déduit du montant du crédit sur toutes les commandes non réclamées et non livrables.

Q: Quand ma commande arrivera-t-elle?

R: La plupart des vêtements sont en stock et expédiés sous 24 heures, livrés dans les 2 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courrier électronique avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Notez qu'il peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles auprès de la compagnie maritime.

Tous les articles qui indiquent "Expédié en 3-4 jours ouvrables" sous Ajouter au sac, prenez un délai supplémentaire de 3 à 4 jours ouvrés pour quitter notre installation. Ces articles ne sont pas disponibles pour être expédiés le même jour où la commande est effectuée. Si des services accélérés sont choisis pour ces articles, ils seront traités après les 3-4 jours ouvrables pour le traitement. Consultez notre page d'expédition pour plus d'informations d'expédition.

Q: Comment puis-je annuler ma commande?

R: Nous sommes incapables de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'il a été remis à notre entrepôt. Il est impossible de localiser